高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠壓力分析及緩解方法
新聞編輯：學(xué)工部 發(fā)布日期：2018-01-20
職業(yè)倦怠源自于職業(yè)壓力，高校輔導(dǎo)員是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，因此，分析高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的壓力來源，探索緩解高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的壓力對(duì)有效防止高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠有著及其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1. 高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的壓力來源
職業(yè)倦怠是職業(yè)壓力的一種，指在職業(yè)環(huán)境中，對(duì)長期的情緒緊張?jiān)春腿穗H關(guān)系緊張?jiān)吹膽?yīng)激反應(yīng)而表現(xiàn)出的一系列心理、生理綜合征。Maslach認(rèn)為：職業(yè)倦怠是那些任職于需要連續(xù)的、緊張的與人互動(dòng)的行業(yè)中的人們?cè)诮?jīng)歷長期連續(xù)壓力下的一種行為反應(yīng)，那些人因不能有效緩解工作壓力而產(chǎn)生情緒上的疲憊感，對(duì)顧客的消極心態(tài)，以及認(rèn)為自己在工作中再也不能取得成就的挫敗感。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理工作者，其職業(yè)倦怠的壓力主要來源于社會(huì)期望、個(gè)人成就動(dòng)機(jī)和工作性質(zhì)。
1.1 社會(huì)期望的壓力
高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理的主要承擔(dān)者，他們承受著社會(huì)對(duì)高等教育事業(yè)發(fā)展和大學(xué)生成長成才的高期望。每當(dāng)出現(xiàn)教育質(zhì)量下降、學(xué)風(fēng)滑坡、學(xué)生心理健康以及校園安全穩(wěn)定問題增多和就業(yè)率下降時(shí)，社會(huì)就會(huì)認(rèn)為是高校和教師的教育工作沒有做好，作為直接面對(duì)學(xué)生和負(fù)責(zé)學(xué)生事務(wù)管理的輔導(dǎo)員便會(huì)覺得自己的工作達(dá)不到社會(huì)的期望，在內(nèi)心產(chǎn)生極度的失落感和無助的情緒。但事實(shí)上，隨著我國高等教育事業(yè)從精英型教育向素質(zhì)型教育的轉(zhuǎn)變，高校的擴(kuò)招導(dǎo)致大學(xué)生整體素質(zhì)的下降，社會(huì)的整體需求導(dǎo)致就業(yè)難等問題并非高校和輔導(dǎo)員的努力可以改變的，同時(shí)大學(xué)生的整體素質(zhì)還受到中小學(xué)前期教育狀況和家庭社會(huì)教育狀況的雙重牽制，而把這些問題的出現(xiàn)完全歸因于高校和高校輔導(dǎo)員是沒有道理可言的。
1.2 個(gè)人成就動(dòng)機(jī)的壓力
高校輔導(dǎo)員的構(gòu)成大多是品學(xué)兼優(yōu)的畢業(yè)生和小部分在職優(yōu)秀研究生，他們?cè)趯W(xué)校大多擔(dān)任學(xué)院（系）和學(xué)校的主要學(xué)生干部，在老師和同學(xué)心目中的評(píng)價(jià)相對(duì)較高，他們作為大學(xué)畢業(yè)生中的優(yōu)秀一族留在了學(xué)校，其成就動(dòng)機(jī)相對(duì)比一般大學(xué)畢業(yè)生要高出許多。但事實(shí)證明，要做好大學(xué)生的思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理工作并非易事，也并非一朝一夕就能看到成果，而往往是工作失誤對(duì)自身的影響比工作成績對(duì)自身的影響要來的更為重要，大部分輔導(dǎo)員便慢慢養(yǎng)成了“不求無功，但求無過”的工作心態(tài)，致使輔導(dǎo)員看不到自身工作的價(jià)值。
1.3 工作性質(zhì)的壓力
高校輔導(dǎo)員的所有工作可以劃分為思想政治教育和事務(wù)管理兩類不同性質(zhì)的工作類型。思想政治教育無論在時(shí)間或空間上都具有連續(xù)不斷地?cái)U(kuò)張的性質(zhì)，具有“無邊界性”和“不可測(cè)性”的特征，而因?yàn)闆]有明確的界限和不可測(cè)性的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員不知道自己在什么時(shí)候才算是“完成了工作”，也不知道什么樣的結(jié)果才算是“成功地完成了工作”。這就形成了輔導(dǎo)員個(gè)人希望通過自身的努力看到成果的需要與他的工作性質(zhì)所導(dǎo)致的成果的無形性之間的矛盾，從而使輔導(dǎo)員感到工作性質(zhì)所造成的壓力的不可釋放性。學(xué)生事務(wù)管理工作是煩瑣而大量的，并且對(duì)其準(zhǔn)確性和完整性的要求比一般的工作要高出許多，具有可量化和標(biāo)準(zhǔn)可測(cè)性的特點(diǎn)，量化的依據(jù)是凡涉及到學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、獎(jiǎng)懲和信息管理的工作都是輔導(dǎo)員的工作（除了教學(xué)工作以外），凡是沒有具體部門管理的工作都屬于輔導(dǎo)員工作范疇；標(biāo)準(zhǔn)可測(cè)性那就更簡單了，就是不能出現(xiàn)錯(cuò)誤和數(shù)據(jù)上的問題，理由是涉及學(xué)生的工作具體到每一個(gè)學(xué)生身上一個(gè)失誤就是百分之百的錯(cuò)誤。可見，高校輔導(dǎo)員因工作性質(zhì)所產(chǎn)生的壓力是巨大的，且兼具不可釋放性和長期性的特點(diǎn)。
2. 有效防止職業(yè)倦怠的有效方法
通過對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的壓力來源分析，我們認(rèn)為，有兩個(gè)方法可以針對(duì)性地緩解輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠壓力。
2.1 做好自我管理
既然職業(yè)倦怠源自于壓力，那么，要有效的防止職業(yè)倦怠和緩解壓力，就應(yīng)該從做好自身管理，降低壓力感和壓力對(duì)自身的影響出發(fā)進(jìn)行調(diào)節(jié)。做好生活方式的管理、時(shí)間和情緒的管理是有效防止職業(yè)倦怠和緩解壓力的有效方法。
2.1.1 生活方式的管理
處于職業(yè)倦怠狀態(tài)中的高校輔導(dǎo)員，絕大多數(shù)都是將醒著的時(shí)間幾乎都貢獻(xiàn)在工作上的人，可想而知，一旦這占到生命絕大部分的方面帶來了壓力、焦慮、憤怒和猶豫，很快就會(huì)升級(jí)為人生之中的一個(gè)重大危機(jī)。因此，輔導(dǎo)員在工作之余要花時(shí)間去休息、享受家庭生活、享受個(gè)人時(shí)光，這不但能夠消減壓力事件的絕對(duì)數(shù)量，而且可以運(yùn)用社會(huì)支持系統(tǒng)去抵抗已經(jīng)形成的壓力。蘇格拉底說過：“缺乏內(nèi)省的人生不是有價(jià)值的人生”。
2.1.2 時(shí)間管理
輔導(dǎo)員的工作往往要求他們同時(shí)處理頭緒繁多、雜亂無章的事務(wù)，從而使他們感到分身乏術(shù)、疲憊不堪，久而久之便會(huì)心力交瘁。實(shí)際上，再多的事情都可以區(qū)分出輕重緩急，我們需要優(yōu)先處理的永遠(yuǎn)都是既重要又緊急的事情，其次是不重要但緊急的事情，再次是重要但不緊急的事情，最后才是不重要也不緊急的事情，這就是時(shí)間管理。此外，在完成某一件復(fù)雜的事情時(shí)，試著將其分解成幾個(gè)容易著手的小部分，然后合理地分配每段時(shí)間要做的事情，且根據(jù)自己的情況量力而行、循序漸進(jìn)。
2.1.3 情緒管理
置身于長期壓力之下的輔導(dǎo)員其情緒難免波動(dòng)。要做好情緒管理首先要體察自己的情緒，也就是時(shí)時(shí)提醒自己注意：“我現(xiàn)在的情緒如何？”許多人不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒，但壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。其次要以合宜的方式舒解情緒。舒解情緒的方法很多，比如找好友訴苦、聽音樂 、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快等等。不管采取哪一種方式，舒解情緒的目的在于讓自己好過一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對(duì)未來。如果在工作中有了不舒服的感覺，要勇敢地面對(duì)，仔細(xì)想想，為什么這么難過、生氣？我可以怎么做，將來才不會(huì)再重蹈覆轍？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會(huì)不會(huì)帶來更大的傷害？根據(jù)這幾個(gè)角度去選擇適合自己且能有效舒解情緒的方式，就能夠控制情緒，而不是被情緒所控制。
2.2 提高壓力應(yīng)對(duì)能力
輔導(dǎo)員長期處于壓力且難以釋放時(shí)，不僅社會(huì)、學(xué)校和組織要采取各種措施減輕其心理壓力，輔導(dǎo)員個(gè)體還必須提高對(duì)心理壓力的應(yīng)對(duì)能力。
2.2.1 移情
防止輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和緩解壓力的常用方法。當(dāng)輔導(dǎo)員處于難以釋放的壓力之中和面對(duì)難以完成的任務(wù)時(shí)，可以把產(chǎn)生壓力的事件先放在一邊，試著去做自己喜歡的和比較輕松的事情，通過參加輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)或相關(guān)專業(yè)協(xié)會(huì)和俱樂部的活動(dòng)，或通過身體的鍛煉、培養(yǎng)業(yè)余愛好、聽音樂、散步等轉(zhuǎn)移自己的注意力，從而消除壓力帶來的緊張和焦慮等情緒。
2.2.2 反思
防止輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠和緩解壓力的有效方法。它指通過對(duì)學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的反思不斷提高自身的思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理能力，調(diào)整自己的情緒采取合理有效的思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理行為。反思訓(xùn)練包括經(jīng)常記錄自身在思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得，并與經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員共同分析 ，相互探討對(duì)同一問題的看法和處理問題的方式方法，對(duì)學(xué)生思想政治教育和事務(wù)管理工作中遇到的問題進(jìn)行深入調(diào)查研究等。
2.2.3 認(rèn)知重建策略
包括對(duì)自身壓力源的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的心理調(diào)整。任何事情都有兩面性，積極的認(rèn)知方式能使人增強(qiáng)信心，情緒飽滿。高校學(xué)生工作內(nèi)容的不斷擴(kuò)張給每位輔導(dǎo)員提供了平等的競(jìng)爭機(jī)會(huì)，但絕對(duì)不會(huì)保證每位輔導(dǎo)員得到平等的收入和一樣的評(píng)價(jià)，輔導(dǎo)員個(gè)體要學(xué)會(huì)正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，并在此基礎(chǔ)上形成積極正確的自我觀念，揚(yáng)長避短，學(xué)會(huì)制定現(xiàn)實(shí)可行的、具有靈活性的自身發(fā)展目標(biāo)，并為取得的部分成功表揚(yáng)自己，增強(qiáng)自我保健意識(shí)，善待自己。
高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠不僅造成其個(gè)體職業(yè)和社會(huì)功能的損害，降低其個(gè)體生命質(zhì)量，而且其身上表現(xiàn)出的職業(yè)倦怠對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的成長和發(fā)展有巨大的消極影響 。因此，分析造成高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的壓力源，探析緩解輔導(dǎo)員職業(yè)壓力的方法，從而有效防止輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的健康成長和我國高等教育事業(yè)的發(fā)展是有利和必要的。