一、案例簡介
       孫某強同學(xué)在大一學(xué)年上學(xué)期成績優(yōu)異，學(xué)習(xí)成績和綜合測評成績均位于班級第一名，在班級內(nèi)擔(dān)任班長一職，并且參加專升本培訓(xùn)，工作上有干勁，生活熱情，學(xué)習(xí)態(tài)度端正。在大二開學(xué)伊始，學(xué)習(xí)上開始懈怠，情緒低落，曾經(jīng)對其展開過談話輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)與其家庭環(huán)境有很大的關(guān)系，他對于父親抱有很強的不滿心理，認為他的父親對他沒有信任，并且對他以及家里人沒有盡到父親和丈夫應(yīng)有的責(zé)任。他曾在大一學(xué)年暑假期間，與父親之間發(fā)生矛盾沖突，對父親存在不滿情緒。
       二、案例定性分析
       此案例反映的是輔導(dǎo)員對學(xué)生所產(chǎn)生家庭矛盾時的介入和疏導(dǎo)等問題。問題關(guān)鍵點在于如何正確處理現(xiàn)階段與家人的矛盾，與其父親和解，互相理解體諒，調(diào)節(jié)好心態(tài)情緒，往樂觀的方向上進行引導(dǎo)并形成長期穩(wěn)定的家庭關(guān)系，為未來的學(xué)習(xí)和生活做好鋪墊。
       三、問題關(guān)鍵點
       1.如何幫助孫同學(xué)改善家庭氛圍，調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)。
       2.如何建立家校聯(lián)系，糾正父母在教育觀念上存在的誤區(qū)。
       四、解決思路和實施辦法
       1.及時發(fā)現(xiàn)問題并處理，找到孫同學(xué)，先從學(xué)習(xí)態(tài)度入手，問問學(xué)生學(xué)習(xí)上有哪些吃力的地方，并且關(guān)心他的生活。從側(cè)面了解學(xué)生的想法，比如：“我看你平時聽課狀態(tài)不對，很多專業(yè)課出現(xiàn)遲到、不積極等情況，對班級工作也不是很積極，是不是家里有什么事情？”盡力讓學(xué)生感受到我的關(guān)心，確立基本的信任關(guān)系，讓學(xué)生敞開心扉，說出自己的想法。通過交流得知，孫同學(xué)跟父親的關(guān)系一直很緊張，對于孫同學(xué)大一學(xué)年上半學(xué)期的優(yōu)秀成績，父親一直表示質(zhì)疑，對孫同學(xué)的人際交往、日?；ㄤN、外出行程也都存在懷疑和質(zhì)疑，認為孫同學(xué)經(jīng)常欺騙家長。孫同學(xué)的父母在暑假中發(fā)生一次激烈爭吵，父親甚至大打出手，母親一氣之下自己去了外地。這件事讓孫同學(xué)對父親懷恨在心，甚至萌生既然家長對優(yōu)秀的成績不信任，干脆就破罐破摔放棄學(xué)習(xí)的想法，對學(xué)習(xí)沒有了最初的熱愛，身為班長，對班級工作也出現(xiàn)懈怠。
       2.分析現(xiàn)階段的處境，在傾聽完學(xué)生的內(nèi)心想法后，對他埋怨的心理狀態(tài)進行疏導(dǎo)，并且往樂觀的方向上進行引導(dǎo)。通過經(jīng)驗積累，幫助學(xué)生分析不好好學(xué)習(xí)帶來的后果，并且身為班長，要以身作則，為同學(xué)們服務(wù)。同時對學(xué)生開展關(guān)于“責(zé)任”問題的思想教育，通過引導(dǎo)其換位思考，去理解父母的行為和想法，為后續(xù)家庭關(guān)系改善做好鋪墊。
       3.聯(lián)系家長，促進家校合作。通過學(xué)生電子檔案學(xué)生預(yù)留的家長電話與孫同學(xué)的父母取得聯(lián)系，告知其父母學(xué)生現(xiàn)狀，并進一步了解學(xué)生家庭情況和矛盾原由。在整個事件中，父親的行為起到了主導(dǎo)作用，孫同學(xué)的在校表現(xiàn)受到了父親的很大影響，在談話過程中了解到，孫同學(xué)在初高中時期曾多次出現(xiàn)說謊、隱瞞成績等行為，導(dǎo)致父親對孫同學(xué)徹底失去信任，并且孫同學(xué)的日常花銷較大，作為家長，怕孩子誤入歧途，所以經(jīng)常懷疑孩子受手機游戲的誘惑，花錢用于游戲。對于夫妻吵架動手的事，父親意識到自己的錯誤，認為這種暴力行為會對孩子有所影響，并表示會對孫同學(xué)以及母親做出解釋和道歉。我指出父母在教育觀念上存在的誤區(qū)，建議在平時生活中加強與孫同學(xué)的有效溝通，爭取為以后的家庭生活掃除隱患。
       4.持續(xù)關(guān)注，助力學(xué)生成長。我與孫同學(xué)立下約定，確定后續(xù)補充工作，計劃于兩天后和五天后進行電話回訪，盡可能幫助其建立一個更加和諧的家庭氛圍。并且時刻關(guān)注孫同學(xué)的在校表現(xiàn)和學(xué)習(xí)動態(tài)。同時在溝通中塑造其責(zé)任意識，以期待其在未來的學(xué)習(xí)生活中孫同學(xué)能夠管理好自己的情緒，沉著冷靜面對困難。
       五、經(jīng)驗與啟示
       1.注重為情緒消極的學(xué)生創(chuàng)造較為平穩(wěn)的環(huán)境。對于正處在情緒旋渦中的學(xué)生，不能采用單一的封堵方式進行強制命令，要首先幫助其平穩(wěn)情緒，盡快使其進入一個平穩(wěn)安靜的空間，然后用緩和的語言循序漸進的疏導(dǎo)學(xué)生情緒。
       2.對學(xué)生的關(guān)注并非只局限于學(xué)校層面，更要輻射至其家庭層面。學(xué)生作為一個完整的社會個體，其壓力可能來自于多方面、多維度，除了在校的學(xué)習(xí)成績、同學(xué)關(guān)系外，其家庭氛圍也是壓力的重要來源。在踐行“三全育人”的工作要求下，讓孫同學(xué)好好學(xué)習(xí)不是終點，合理的幫助他舒解與家人之間的心理芥蒂，能夠讓孫同學(xué)在未來的學(xué)習(xí)生活中不再受到家庭氛圍的影響才是我們最希望看到的結(jié)果。
       六、作者簡介
       李美閱，女，漢族，機電工程系輔導(dǎo)員、專職科員。