一、案例簡介
       孫某強同學在大一學年上學期成績優(yōu)異，學習成績和綜合測評成績均位于班級第一名，在班級內(nèi)擔任班長一職，并且參加專升本培訓，工作上有干勁，生活熱情，學習態(tài)度端正。在大二開學伊始，學習上開始懈怠，情緒低落，曾經(jīng)對其展開過談話輔導，發(fā)現(xiàn)與其家庭環(huán)境有很大的關系，他對于父親抱有很強的不滿心理，認為他的父親對他沒有信任，并且對他以及家里人沒有盡到父親和丈夫應有的責任。他曾在大一學年暑假期間，與父親之間發(fā)生矛盾沖突，對父親存在不滿情緒。
       二、案例定性分析
       此案例反映的是輔導員對學生所產(chǎn)生家庭矛盾時的介入和疏導等問題。問題關鍵點在于如何正確處理現(xiàn)階段與家人的矛盾，與其父親和解，互相理解體諒，調(diào)節(jié)好心態(tài)情緒，往樂觀的方向上進行引導并形成長期穩(wěn)定的家庭關系，為未來的學習和生活做好鋪墊。
       三、問題關鍵點
       1.如何幫助孫同學改善家庭氛圍，調(diào)整學習狀態(tài)。
       2.如何建立家校聯(lián)系，糾正父母在教育觀念上存在的誤區(qū)。
       四、解決思路和實施辦法
       1.及時發(fā)現(xiàn)問題并處理，找到孫同學，先從學習態(tài)度入手，問問學生學習上有哪些吃力的地方，并且關心他的生活。從側(cè)面了解學生的想法，比如：“我看你平時聽課狀態(tài)不對，很多專業(yè)課出現(xiàn)遲到、不積極等情況，對班級工作也不是很積極，是不是家里有什么事情？”盡力讓學生感受到我的關心，確立基本的信任關系，讓學生敞開心扉，說出自己的想法。通過交流得知，孫同學跟父親的關系一直很緊張，對于孫同學大一學年上半學期的優(yōu)秀成績，父親一直表示質(zhì)疑，對孫同學的人際交往、日?；ㄤN、外出行程也都存在懷疑和質(zhì)疑，認為孫同學經(jīng)常欺騙家長。孫同學的父母在暑假中發(fā)生一次激烈爭吵，父親甚至大打出手，母親一氣之下自己去了外地。這件事讓孫同學對父親懷恨在心，甚至萌生既然家長對優(yōu)秀的成績不信任，干脆就破罐破摔放棄學習的想法，對學習沒有了最初的熱愛，身為班長，對班級工作也出現(xiàn)懈怠。
       2.分析現(xiàn)階段的處境，在傾聽完學生的內(nèi)心想法后，對他埋怨的心理狀態(tài)進行疏導，并且往樂觀的方向上進行引導。通過經(jīng)驗積累，幫助學生分析不好好學習帶來的后果，并且身為班長，要以身作則，為同學們服務。同時對學生開展關于“責任”問題的思想教育，通過引導其換位思考，去理解父母的行為和想法，為后續(xù)家庭關系改善做好鋪墊。
       3.聯(lián)系家長，促進家校合作。通過學生電子檔案學生預留的家長電話與孫同學的父母取得聯(lián)系，告知其父母學生現(xiàn)狀，并進一步了解學生家庭情況和矛盾原由。在整個事件中，父親的行為起到了主導作用，孫同學的在校表現(xiàn)受到了父親的很大影響，在談話過程中了解到，孫同學在初高中時期曾多次出現(xiàn)說謊、隱瞞成績等行為，導致父親對孫同學徹底失去信任，并且孫同學的日?；ㄤN較大，作為家長，怕孩子誤入歧途，所以經(jīng)常懷疑孩子受手機游戲的誘惑，花錢用于游戲。對于夫妻吵架動手的事，父親意識到自己的錯誤，認為這種暴力行為會對孩子有所影響，并表示會對孫同學以及母親做出解釋和道歉。我指出父母在教育觀念上存在的誤區(qū)，建議在平時生活中加強與孫同學的有效溝通，爭取為以后的家庭生活掃除隱患。
       4.持續(xù)關注，助力學生成長。我與孫同學立下約定，確定后續(xù)補充工作，計劃于兩天后和五天后進行電話回訪，盡可能幫助其建立一個更加和諧的家庭氛圍。并且時刻關注孫同學的在校表現(xiàn)和學習動態(tài)。同時在溝通中塑造其責任意識，以期待其在未來的學習生活中孫同學能夠管理好自己的情緒，沉著冷靜面對困難。
       五、經(jīng)驗與啟示
       1.注重為情緒消極的學生創(chuàng)造較為平穩(wěn)的環(huán)境。對于正處在情緒旋渦中的學生，不能采用單一的封堵方式進行強制命令，要首先幫助其平穩(wěn)情緒，盡快使其進入一個平穩(wěn)安靜的空間，然后用緩和的語言循序漸進的疏導學生情緒。
       2.對學生的關注并非只局限于學校層面，更要輻射至其家庭層面。學生作為一個完整的社會個體，其壓力可能來自于多方面、多維度，除了在校的學習成績、同學關系外，其家庭氛圍也是壓力的重要來源。在踐行“三全育人”的工作要求下，讓孫同學好好學習不是終點，合理的幫助他舒解與家人之間的心理芥蒂，能夠讓孫同學在未來的學習生活中不再受到家庭氛圍的影響才是我們最希望看到的結(jié)果。
       六、作者簡介
       李美閱，女，漢族，機電工程系輔導員、專職科員。