學(xué)生電子客票
在一個(gè)優(yōu)惠年度內(nèi)（本年度10月1日至下年度9月30日），學(xué)生未到車站綁定資質(zhì)（核驗(yàn)）前在網(wǎng)上所購買的車票，乘車前必須先到自動(dòng)售/取票機(jī)（或車站售票窗口）換票后才能使用電子客票（刷身份證進(jìn)站）進(jìn)站乘車！
問：大一新生或本優(yōu)惠年度內(nèi)未去車站綁定資質(zhì)（核驗(yàn)）的學(xué)生，能不能在網(wǎng)上購買學(xué)生票？
答：未綁定資質(zhì)（核驗(yàn)）的學(xué)生可以先在鐵路12306官方網(wǎng)站或12306APP上購學(xué)生票，但乘車前必須去自助售取票機(jī)（或車站窗口）上換票，換票成功后資質(zhì)自動(dòng)綁定，然后直接刷身份證進(jìn)行上車即可。注意：換票是指在車站自助售/取票機(jī)（或車站窗口）上刷本人身份證、學(xué)生證優(yōu)惠卡打印出報(bào)銷憑證。 問：學(xué)生在大一已經(jīng)綁定過資質(zhì)，是否還需要再次綁定？
答：資質(zhì)綁定是每個(gè)優(yōu)惠年度（每學(xué)年）都需要綁定一次。
       優(yōu)惠年度：指當(dāng)年的10月1日到次年的9月30日

問：電子客票，在網(wǎng)上購票以后，去車站換票完成綁定資質(zhì)（核驗(yàn)）后，是刷身份證進(jìn)站嗎？還是憑打印的報(bào)銷憑證走人工通道進(jìn)站？
答：未綁定資質(zhì)（核驗(yàn)）,而先在網(wǎng)上購票，必須在乘車前，去自助售取票機(jī)（或車站窗口）上換票。
       進(jìn)站乘車方式如下：
      第一種方式：成功換票（打印出報(bào)銷憑證）后，直接刷身份證進(jìn)站；
      第二種方式：先取出“購票信息單”，再打印報(bào)銷憑證，可走人工通道。

問：購買的是電子客票，向車站窗口和服務(wù)臺的工作人員咨詢“學(xué)生電子客票用不用取票？” 車站工作人員回答“電子客票，不用取票，可憑身份證進(jìn)站。” 可是為什么進(jìn)站刷身份證時(shí)，提示“身份證未核驗(yàn)”，不能通過閘機(jī)？
答：學(xué)生電子客票使用方式：
       方式一：在一個(gè)優(yōu)惠年度內(nèi)（本年度10月1日至下年度9月30日），學(xué)生未綁定資質(zhì)（核驗(yàn)），先在網(wǎng)上訂票，乘車前必須先到車自動(dòng)售/取票機(jī)（或站售票窗口）換票后，才能使用電子客票（刷身份證進(jìn)站）進(jìn)站乘車?。?br />        方式二：在一個(gè)優(yōu)惠年度內(nèi)（本年度10月1日至下年度9月30日），學(xué)生已在訂票前到車站進(jìn)行了綁定資質(zhì)（核驗(yàn)），再去網(wǎng)上購票，可憑身份證直接進(jìn)出站！

問：電子客票在車站自助售取票機(jī)上取票時(shí)為什么不點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)取票”而是要點(diǎn)“取報(bào)銷憑證”才能取出車票？
答：電子客票在車站自助售取票機(jī)上取票時(shí)點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)取票”通常只打印出來一張白色的信息單，不會出紙質(zhì)車票，而點(diǎn)“取報(bào)銷憑證”會直接打印出車票。學(xué)生在每學(xué)年第一次乘車時(shí)，必須換票。 問：已經(jīng)在車站人工窗口或自助售取票機(jī)上刷身份證、優(yōu)惠卡取了票，是不是就是綁定資質(zhì)（核驗(yàn)）成功了？如何知道自己本優(yōu)惠年度已經(jīng)綁定資質(zhì)（核驗(yàn)）成功？
答：在車站人工窗口或自助售取票機(jī)上刷身份證、優(yōu)惠卡取出了票，就自動(dòng)綁定了資質(zhì)。學(xué)生可登陸鐵路12306網(wǎng)站或12306手機(jī)APP，在個(gè)人信息里通過“學(xué)生資質(zhì)查詢”查看資質(zhì)。 問：去車站取票或綁定資質(zhì)時(shí)提示“學(xué)生證沒有綁定身份信息或沒有身份證號碼”，無法取票或綁定資質(zhì)（核驗(yàn)）。
答：據(jù)鐵路客票實(shí)名制要求和統(tǒng)一規(guī)范，優(yōu)惠卡內(nèi)必須錄入正確的個(gè)人信息（姓名 身份證號碼 優(yōu)惠區(qū)間：例如 北京西-廣州南 入學(xué)時(shí)間等）。注意：區(qū)間必須是正確的站點(diǎn)名稱！請帶上學(xué)生證優(yōu)惠卡回學(xué)校找到相關(guān)老師寫入個(gè)人信息方可完成綁定（核驗(yàn)）和換票。

問：在車站自助售取票機(jī)上打印換票時(shí)提示“本次所購車票與學(xué)生證優(yōu)惠區(qū)間不符”無法正常取票是什么原因？或在資質(zhì)綁定時(shí)提示“優(yōu)惠卡內(nèi)乘車區(qū)間不規(guī)范”，不能綁定資質(zhì)是什么原因？
答：學(xué)生在車站自助售取票機(jī)上換票或綁定學(xué)生資質(zhì)時(shí)，由于優(yōu)惠卡內(nèi)區(qū)間站點(diǎn)寫入不規(guī)范（例如：四川成都、成都市、成都站等不規(guī)范的站點(diǎn)名稱，正確應(yīng)寫入：成都、成都東、成都西或成都南），導(dǎo)致無法取票。請回學(xué)校找到優(yōu)惠卡信息管理的老師，修改優(yōu)惠卡內(nèi)不規(guī)范的站點(diǎn)名稱。注意：學(xué)生購優(yōu)惠票時(shí)購票區(qū)間必須符合優(yōu)惠乘車區(qū)間，不能隨意選擇區(qū)間站點(diǎn)。

問：在車站取票時(shí)忘帶學(xué)生證、優(yōu)惠卡怎么辦？
答：學(xué)生票在綁定資質(zhì)或換票時(shí)必須帶上身份證及貼有錄入正確個(gè)人信息的優(yōu)惠卡的學(xué)生證，否則無法享受優(yōu)惠學(xué)生票。

問：沒有直達(dá)車或需要換乘怎么購票和換票？
答：根據(jù)鐵路相關(guān)規(guī)定，憑優(yōu)惠資質(zhì)購買的學(xué)生票，鐵路售票系統(tǒng)會根據(jù)優(yōu)惠區(qū)間計(jì)算一個(gè)相對合理的乘車區(qū)間范圍，換票時(shí)系統(tǒng)會自動(dòng)判斷范圍，符合區(qū)間范圍的都能換票。注意：在車站自助售取票機(jī)操作綁定或換票時(shí)不能正常進(jìn)行的，請盡快去車站售票窗口處理！

問：忘記核驗(yàn)，在車上無法判別是否具備優(yōu)惠資質(zhì)，按要求進(jìn)行了補(bǔ)票，下車后可以把補(bǔ)的票退掉嗎？
答：可以！列車上無法判別學(xué)生旅客是否具備優(yōu)惠（待）資質(zhì)時(shí)，應(yīng)辦理補(bǔ)收票價(jià)差額手續(xù)，并開具電子客運(yùn)記錄（特殊情況可開具紙質(zhì)客運(yùn)記錄）。學(xué)生旅客到站后可憑車補(bǔ)車票、減價(jià)優(yōu)惠（待）證件和購票時(shí)所用有效身份證原件（列車如開具紙質(zhì)客運(yùn)記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運(yùn)記錄），30天內(nèi)到全國任意車站退票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)和退票手續(xù)。車站核實(shí)學(xué)生所購減價(jià)優(yōu)惠（待）票符合有關(guān)規(guī)定后，為其辦理車補(bǔ)核驗(yàn)退票，扣減學(xué)生優(yōu)惠次數(shù)；辦理學(xué)生旅客車補(bǔ)車票退票時(shí)，不收取退票手續(xù)費(fèi)，不退列車補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

問：可以購買聯(lián)程學(xué)生票嗎？扣除幾次優(yōu)惠次數(shù)？
答：學(xué)生可分段購買聯(lián)程車票，聯(lián)程路徑可自行選擇，但聯(lián)程路徑里程不能超過優(yōu)惠區(qū)間合理范圍，聯(lián)程車票只扣減一次優(yōu)惠次數(shù)，但是需要注意購買區(qū)段接續(xù)性，否則會導(dǎo)致多扣優(yōu)惠次數(shù)。另外，聯(lián)程車票做變更業(yè)務(wù)（退、簽）時(shí)也需要保證聯(lián)程接續(xù)關(guān)系。舉個(gè)例子：正確購買聯(lián)程車票的順序應(yīng)該是A到B，B到C，C到D。如果你先買了B到C，再買A到B，就會導(dǎo)致多扣優(yōu)惠次數(shù)。

問：乘車時(shí)發(fā)現(xiàn)身份證過期了怎么辦？
答：身份證過期可以在火車站自助制證機(jī)或者人工窗口辦理“臨時(shí)乘坐火車身份證明”，憑該證明可以進(jìn)出站。注意：居住證、駕駛證和社?？ú荒茏鳛槌塑噾{證。

在12306App上購買學(xué)生票時(shí)

這個(gè)信息一定要注意

在乘車前記得去資質(zhì)核驗(yàn)！

（打印出報(bào)銷憑證）

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